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Analisa o processo de implantação, a partir de 1993, da gestão da qualidade na Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre, RS. Apresenta os resultados do processo de modernização gerencial iniciado e 1993....

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Apresenta um roteiro prático de como gerenciar de maneira efetiva os processos organizacionais, a partir de experiências práticas de instituições públicas das áreas de educação e saúde, com o intuito de fornecer subsídios para organizações que estão implantando (ou se preparando para implan...

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Analisa a experiência da Maternidade Darcy Vargas, de Joinville, Santa Catarina, de implantação de um novo modelo de gestão para a saúde pública. As inovações adotadas pela Maternidade Darcy Vargas trouxeram, em um curto período de tempo, ganhos significativos no padrão de atendimento à comuni...

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